Умови використання

1. Загальні положення

Ці Умови використання (далі — "Умови") регулюють відносини між FitVector (далі — "Компанія", "Ми", "Наші") та користувачами (далі — "Ви", "Користувач", "Клієнт") щодо використання нашого веб-сайту та послуг фітнес-консультацій.

Використовуючи наш веб-сайт або замовляючи наші послуги, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся з цими Умовами у повному обсязі.

⚠️ Важливо:

Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якими положеннями цих Умов, будь ласка, не користуйтеся нашими послугами та веб-сайтом.

2. Інформація про компанію

Назва: FitVector
Сфера діяльності: Надання фітнес-консультацій та супутніх послуг
Країна діяльності: Україна
Контактний email: [email protected]
Веб-сайт: fitvector.ua

3. Опис послуг

FitVector надає наступні послуги в сфері фітнесу та здорового способу життя:

Основні послуги:

Індивідуальні фітнес-консультації
Розробка персональних програм тренувань
Консультації з питань харчування
Супровід та мотиваційна підтримка
Аналіз прогресу та корекція програм

Формат надання:

Онлайн консультації через відеозв'язок
Письмові рекомендації та матеріали
Підтримка через месенджери та email
Регулярний моніторинг прогресу
Групові або індивідуальні сесії

🏥 Медичний дисклеймер

Наші послуги мають консультативний характер та НЕ є медичними послугами. Ми не надаємо медичних діагнозів, лікування або терапії. Перед початком будь-якої програми тренувань обов'язково проконсультуйтеся з лікарем.

4. Обов'язки користувача

4.1 При користуванні веб-сайтом:

Надавати достовірну інформацію при заповненні форм
Не використовувати сайт для незаконної діяльності
Не намагатися отримати несанкціонований доступ до системи
Не розповсюджувати шкідливе програмне забезпечення
Поважати інтелектуальну власність компанії

4.2 При отриманні послуг:

Надавати точну інформацію про стан здоров'я
Дотримуватися рекомендацій консультанта
Повідомляти про будь-які зміни у стані здоров'я
Своєчасно сплачувати за послуги
Поважати час консультанта та інших клієнтів

4.3 Вікові обмеження:

Наші послуги призначені для осіб віком від 18 років. Особи віком 16-17 років можуть користуватися послугами тільки за письмовою згодою батьків або опікунів.

5. Обов'язки компанії

Якість послуг:

Надавати якісні консультації відповідно до сучасних стандартів
Забезпечувати професійний рівень консультантів
Дотримуватися узгоджених термінів надання послуг
Підтримувати конфіденційність інформації клієнтів

Технічне забезпечення:

Підтримувати працездатність веб-сайту
Забезпечувати якість відеозв'язку під час консультацій
Захищати персональні дані клієнтів
Надавати технічну підтримку користувачам

6. Оплата та фінансові умови

6.1 Вартість послуг:

Актуальна вартість послуг вказана на веб-сайті в розділі "Тарифи". Ціни зазначені у гривнях (UAH) з урахуванням податків.

6.2 Порядок оплати:

Оплата здійснюється до надання послуги або згідно з узгодженим графіком
Доступні способи оплати: банківський переказ, онлайн-платежі
При оплаті пакетних послуг діє система знижок
Всі платежі обробляються через безпечні платіжні системи

6.3 Повернення коштів:

Повернення можливе у наступних випадках:

Відмова від послуги до її початку (100% повернення)
Технічні неполадки з нашого боку (пропорційне відшкодування)
Невідповідність наданих послуг заявленим характеристикам
Інші випадки, передбачені законодавством України

Термін розгляду запитів на повернення: до 14 робочих днів з моменту подання заяви.

7. Умови проведення консультацій

7.1 Запис на консультацію:

Запис здійснюється через веб-сайт або за домовленістю з консультантом
Підтвердження запису надходить на email або телефон
За 24 години до консультації надсилається нагадування з посиланням для підключення

7.2 Перенесення та скасування:

Безкоштовне перенесення: за 24 години до запланованого часу
Екстренні випадки: розглядаються індивідуально
Скасування клієнтом: менше ніж за 2 години — 50% вартості
Неявка клієнта: 100% вартості консультації

7.3 Технічні вимоги:

Стабільне інтернет-з'єднання
Камера та мікрофон для відеозв'язку
Тихе місце для проведення консультації
Можливість запису екрану (за бажанням)

8. Інтелектуальна власність

8.1 Права компанії:

Всі матеріали, розміщені на веб-сайті (тексти, зображення, відео, програми тренувань, методики), є інтелектуальною власністю FitVector та захищені законодавством про авторське право.

8.2 Дозволене використання:

Персональне використання отриманих матеріалів
Збереження програм тренувань для власних потреб
Посилання на наші матеріали з зазначенням джерела

8.3 Заборонено:

• Комерційне використання наших матеріалів без письмової згоди
• Копіювання та розповсюдження програм тренувань
• Видання за власні розробки FitVector
• Модифікація матеріалів без дозволу

9. Відповідальність та обмеження

9.1 Обмеження відповідальності компанії:

FitVector не несе відповідальності за:

• Результати тренувань, які залежать від індивідуальних особливостей організму
• Травми, отримані внаслідок недотримання рекомендацій безпеки
• Технічні збої у роботі інтернет-провайдерів або платформ третіх сторін
• Непрямі збитки або втрачену вигоду

9.2 Відповідальність клієнта:

Клієнт несе повну відповідальність за дотримання рекомендацій безпеки, надання достовірної інформації про стан здоров'я та консультацію з лікарем перед початком програми тренувань.

9.3 Форс-мажор:

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань у разі виникнення обставин непереборної сили (стихійні лиха, воєнні дії, епідемії, зміни законодавства тощо).

10. Конфіденційність

Питання конфіденційності та захисту персональних даних детально регулюються нашою Політикою конфіденційності.

Основні принципи:

• Всі дані клієнтів зберігаються у конфіденційності
• Інформація не передається третім особам без згоди
• Використовуються сучасні методи захисту даних
• Клієнти мають право на доступ та корекцію своїх даних

11. Вирішення спорів

11.1 Претензійний порядок:

Перед зверненням до суду сторони зобов'язані спробувати врегулювати спір у претензійному порядку.

Процедура подання претензій:

1. Письмова претензія надсилається на email: [email protected]
2. Розгляд претензії здійснюється протягом 10 робочих днів
3. Письмова відповідь надсилається клієнту з рішенням або планом вирішення
4. Узгодження умов врегулювання спору (за необхідності)

11.2 Судове вирішення:

У разі неможливості досягнення згоди, спори вирішуються в судовому порядку відповідно до законодавства України.

12. Зміни до умов використання

FitVector залишає за собою право змінювати ці Умови використання в односторонньому порядку.

Порядок внесення змін:

• Нові умови публікуються на веб-сайті
• Істотні зміни повідомляються клієнтам по email
• Зміни набирають чинності з моменту публікації
• Продовження користування послугами означає згоду з новими умовами

Рекомендуємо регулярно переглядати цю сторінку для ознайомлення з актуальними умовами.

13. Заключні положення

13.1 Чинне законодавство:

Ці Умови регулюються законодавством України. Всі спори, що виникають у зв'язку з цими Умовами, підлягають вирішенню відповідно до українського права.

13.2 Роздільність положень:

Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнано недійсним, решта положень залишаються в силі.

13.3 Контактна інформація:

З усіх питань щодо цих Умов використання звертайтеся до нас:

Email: [email protected]
Загальні питання: [email protected]
Telegram: @FitVectorUA